Ons privacybeleid

Laatst bijgewerkt door Exit Games op: 12/03/2025.


1. Welkom

Dit privacybeleid heeft betrekking op de vennootschap Exit Games BV, met BTW-nr BE 0773.622.411 en met het volgende adressen:

  • Exit Games Gent: Bagattenstraat 132, 9000 Gent
  • Exit Games Brugge, Hoefijzerpad 17E, 8000 Brugge
  • Exit Games Antwerpen, Godefrieduskaai 28, 2000 Antwerpen
  • Exit Games Mol, Statiestraat 71, 2400 Mol
  • Exit Games Sint-Truiden, Galerij Astrid, Statiestraat 45, 3800 Sint-Truiden
  • Exit Games Leuven, Blijde inkomststraat 103, 3000 Leuven

Exit Games hecht veel waarde aan de privacy van onze klanten en bezoekers van onze website www.exitgames.be. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten jij hebt met betrekking tot jouw persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid maakt integraal deel uit van onze Algemene Voorwaarden.

2. Persoonsgegevens

Wij verzamelen verschillende soorten gegevens, waaronder:

A. De beperkte gegevens die je ons zelf verstrekt:

  • Naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere contactgegevens (bijvoorbeeld bij het maken van een reservering).
  • Betaalgegevens bij boekingen.
  • Eventuele aanvullende informatie die je met ons deelt via e-mail, telefoon of formulieren op de website.

B. Automatisch verzamelde gegevens:

Bij het bezoeken van onze website kunnen wij automatisch bepaalde gegevens verzamelen, zoals:

  • IP-adres
  • Browser- en apparaatinformatie
  • Surfgedrag op onze website (bijvoorbeeld via cookies)

Hoewel u nooit verplicht bent om persoonsgegevens vrij te geven, kan een weigering om noodzakelijke informatie mee te delen het verlenen van onze diensten belemmeren of onmogelijk maken.


3. Verwerkingsdoeleinden

Wij verwerken persoonsgegevens in het kader van ons algemeen klanten- en orderbeheer, of om onze diensten te kunnen leveren. Dit betreft onder meer de klantenadministratie, het opvolgen van bestellingen en leveringen, de facturatie, het beantwoorden van vragen, en voor marketingdoeleinden. 

De verwerking vindt plaats op basis van de volgende categorieën van rechtsgronden:

  • Op basis van uw toestemming;
  • Uit noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst;
  • Uit noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting;
  • Om uw vitale belangen of deze van een andere persoon te beschermen;
  • Voor de vervulling van een taak van algemeen belang;
  • Uit noodzakelijk voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen om te ondernemen.

Wij gebruiken jouw gegevens voor de volgende doeleinden:

  • Het verwerken van reserveringen en betalingen.
  • Communicatie over jouw boeking of andere vragen.
  • Het verbeteren van onze diensten en website.
  • Marketingdoeleinden (zoals het verzenden van aanbiedingen, mits je hiervoor toestemming hebt gegeven).
  • Wettelijke verplichtingen en beveiliging.


4. Delen met derden

Indien dit noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, kunnen wij persoonsgegevens delen met werknemers en onze professionele partners. Onze partners zullen op hun beurt de nodige technische en organisatorische maatregelen nemen om deze persoonsgegevens te beschermen. Wij zullen uw persoonsgegevens nooit commercialiseren naar derden toe. In het kader van een eventuele reorganisatie, faillissement of overdracht van activiteiten, kunnen gegevens die deel uitmaken van onze bedrijfsactiviteiten evenwel aan derden worden overgedragen.

In beperkte gevallen kunnen wij ook verplicht worden om persoonsgegevens te delen op basis van een gerechtelijk bevel of dwingende wetgeving, zoals in het kader van fraudebestrijding of beveiligingsproblemen, of om onze rechten te beschermen. 

Wij delen verder jouw gegevens alleen met derden wanneer dit nodig is, zoals:

  • Betaaldienstverleners voor het verwerken van transacties.
  • Hosting- en IT-dienstverleners die helpen bij het beheer van onze website.
  • Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht.


5. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikservaring te verbeteren. Je kunt cookies beheren via de instellingen van jouw browser. Voor meer informatie over cookies, zie ons Cookiebeleid (www.exitgames.be/cookiebeleid).


6. Beveiliging

Wij passen minstens de gebruikelijke technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen toe die redelijkerwijs van ons verwacht mogen worden om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen vernietiging, verlies, wijziging, vervalsing, verspreiding of onrechtmatige toegang.

Persoonsgegevens worden slechts doorgegeven aan een partner in een land buiten de Europese Economische Ruimte mits dat land een passend beschermingsniveau waarborgt voor uw persoonsgegevens. Vooraleer persoonsgegevens te delen met een partner in de Verenigde Staten van Amerika, vereisen wij een afzonderlijke verwerkingsovereenkomst of een certificering volgens het Privacy Shield Framework (www.privacyshield.gov).

Wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor een foutief of onrechtmatig gebruik van persoonsgegevens door een derde. U blijft daarnaast zelf verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en het gebruik van uw computer, IP-adres, login- en identificatiegegevens.


7. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Inzage te krijgen in jouw persoonlijke gegevens.
  • Correcties of verwijdering van gegevens aan te vragen.
  • Bezwaar te maken tegen het gebruik van jouw gegevens voor marketingdoeleinden.
  • Jouw toestemming in te trekken (indien van toepassing).

Neem contact met ons op via escape@exitgames.be als je gebruik wilt maken van deze rechten.


8. Bewaartermijn van gegevens

De persoonsgegevens worden door ons verwerkt en bewaard gedurende een redelijke termijn die noodzakelijk is voor de verwezenlijking van de vooropgestelde doeleinden, in functie van onze contractuele relatie, om aan wettelijke vereisten te voldoen, of in het kader van gebruikelijke retentiemechanismen die redelijkerwijs beperkt zijn in tijd (back-ups).


9. Jouw privacy

Wij stellen dan ook alles in het werk om deze zo goed mogelijk te beschermen en hechten veel belang aan de naleving van 

  • (i) de Wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van persoonsgegevens (zoals gewijzigd door de Wet van 11 december 1998, “Wet Verwerking Persoonsgegevens”); 
  • (ii) de anti-spambepalingen uit Boek XII van het Wetboek Economisch Recht omtrent het recht van de elektronische economie;
  • (iii) de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van persoonsgegevens (“Algemene Verordening Gegevensbescherming”).


10. Contactgegevens

Heb je vragen over ons cookiebeleid? Neem dan contact met ons op via:

  • Exit Games BV
  • Bagattenstraat 132, 9000 Gent
  • escape@exitgames.be
  • +32 489 303149

Alle personen waarvan wij persoonsgegevens bewaren hebben ook het recht om een klacht in te dienen bij: