Notre Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour par Exit Games le : 12/03/2025.


1. Bienvenue

La présente politique de confidentialité s’applique à la société Exit Games BV, immatriculée sous le numéro de TVA BE 0773.622.411, aux adresses suivantes :

  • Exit Games Gand : Bagattenstraat 132, 9000 Gand
  • Exit Games Bruges : Hoefijzerpad 17E, 8000 Bruges
  • Exit Games Anvers : Godefrieduskaai 28, 2000 Anvers
  • Exit Games Mol : Statiestraat 71, 2400 Mol
  • Exit Games Saint-Trond : Galerij Astrid, Statiestraat 45, 3800 Saint-Trond
  • Exit Games Louvain : Blijde Inkomststraat 103, 3000 Louvain

Exit Games attache une grande importance à la confidentialité de ses clients et des visiteurs de son site Web www.exitgames.be. La présente politique de confidentialité décrit les données que nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits concernant vos données personnelles. Cette politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions Générales.
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2. Données Personnelles

Nous collectons différents types de données, notamment :

A. Les données limitées que vous nous fournissez directement :

  • Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres informations de contact (par exemple, lors de la réservation d’un jeu).
  • Données de paiement pour les réservations.
  • Toute information supplémentaire que vous partagez avec nous par e-mail, téléphone ou via les formulaires de notre site Web.

B. Données collectées automatiquement :

Lors de votre visite sur notre site Web, certaines données peuvent être collectées automatiquement, telles que :

  • Adresse IP
  • Informations sur le navigateur et l’appareil
  • Comportement de navigation sur notre site Web (par exemple, via des cookies)

Bien que vous ne soyez jamais obligé de fournir des données personnelles, le refus de partager certaines informations essentielles peut rendre la prestation de nos services difficile, voire impossible.


3. Objectifs du Traitement

Nous traitons les données personnelles dans le cadre de notre gestion générale des clients et des commandes, ou afin de fournir nos services Cela inclut notamment : La gestion des clients, Le suivi des commandes et des réservations, La facturation, Le traitement des demandes, Le marketing et la communication.

Le traitement des données repose sur les bases légales suivantes : 

  • Votre consentement ;
  • Nécessaire à l’exécution d’un contrat ;
  • Nécessaire au respect d’une obligation légale ;
  • Nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ;
  • Nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ;
  • Nécessaire pour préserver nos intérêts légitimes en tant qu’entreprise.

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Traitement des réservations et paiements.
  • Communication concernant votre réservation ou toute autre question.
  • Amélioration de nos services et de notre site Web.
  • Marketing (tels que l’envoi d’offres, avec votre consentement préalable).
  • Respect des obligations légales et sécurité.


4. Partage avec des Tiers

Si cela est nécessaire pour atteindre les objectifs définis, nous pouvons partager vos données personnelles avec nos employés et partenaires professionnels. Nos partenaires doivent, à leur tour, prendre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger ces données. Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, en cas de réorganisation, faillite ou cession d’activités, les données faisant partie de nos opérations commerciales peuvent être transférées à des tiers.

Dans certains cas, nous pouvons être tenus de partager des données personnelles en vertu d’une obligation légale ou d’une ordonnance judiciaire, notamment dans le cadre de la lutte contre la fraude ou des questions de sécurité.

Nous partageons vos données avec des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, tels que :

  • Prestataires de services de paiement, pour le traitement des transactions.
  • Fournisseurs d’hébergement et de services informatiques, pour la gestion de notre site Web.
  • Autorités publiques, si requis par la loi.


5. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site Web utilise des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations sur les cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies (www.exitgames.be/cookiebeleid).


6. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la falsification, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Les données personnelles ne seront transférées à un partenaire hors de l’Espace Économique Européen (EEE) que si ce pays garantit un niveau de protection adéquat. Avant de partager des données avec un partenaire aux États-Unis, nous exigeons un accord de traitement des données distinct ou une certification conforme au Privacy Shield Framework ( ​www.privacyshield.gov).

Nous ne pouvons être tenus responsables d’une utilisation incorrecte ou illégale de vos données personnelles par un tiers. Vous êtes responsable de la confidentialité et de l’utilisation de votre ordinateur, adresse IP, identifiants de connexion et mots de passe.


7. Vos Droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
  • Retirer votre consentement (si applicable).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à escape@exitgames.be.


8. Durée de Conservation des Données

Vos données personnelles sont traitées et conservées pendant une durée raisonnable, nécessaire pour atteindre les objectifs définis, en fonction : De notre relation contractuelle, Des obligations légales, et Des mécanismes de conservation usuels (tels que les sauvegardes).


9. Protection de Votre Vie Privée

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et nous conformons strictement aux réglementations suivantes :

  • La loi du 8 décembre 1992, relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel (modifiée par la loi du 11 décembre 1998).
  • Les dispositions anti-spam du Livre XII du Code de droit économique concernant l’économie numérique.
  • Le Règlement Européen 2016/679 du 27 avril 2016, relatif à la protection des données personnelles (Règlement Général sur la Protection des Données, RGPD).


10. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

  • Exit Games BV
  • Bagattenstraat 132, 9000 Gand
  • escape@exitgames.be
  • +32 489 303149

Toute personne dont nous détenons des données personnelles a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données :