Onze meest gestelde vragen:

C'est tout à fait possible ! Notre système de réservation est conçu pour fonctionner comme un panier d'achat. Vous pouvez donc ajouter plusieurs jeux à un même panier à des moments identiques (ou différents) et tout régler en une seule fois. Si vous envoyez ensuite un e-mail à finance@exitgamesbelgium.be, nous vous enverrons également une facture.

Pourquoi réserver en ligne plutôt que de régler par e-mail avec vous ?

Als jullie online de games boeken worden deze automatisch op dat moment ook op jullie naam vastgelegd in ons boekingsysteem. Dit zorgt dat op drukbezette momenten jullie 100% garantie hebben dat geen andere groep nog jullie datum kan afnemen. Bij reservaties via mail, werken we via first-come, first-serve principe. Stel dat een andere groep eerder op mail had gevraagd om deze datum ook voor hen vast te leggen, kan dit online nog niet zichtbaar zijn, maar zal de reservatie naar hen gaan. We rekenen pas met een reservatie vanaf het door ons manueel wordt ingepland na verwerking van de offerte. 

Il est préférable de réserver pour le nombre minimum de personnes réparties sur le nombre de chambres souhaité, puis de payer sur place pour les personnes supplémentaires. La différence de prix total avec la personne supplémentaire sera simplement réglée. En d'autres termes, vous ne paierez jamais sur place plus que les prix affichés en ligne.

Jusqu'à 3 jours ouvrables (72h) avant le début de votre jeu réservé, une réservation peut être échangée sans problème contre un bon pour jouer à un autre moment, d'une valeur de 100 % du montant réservé. Cela s'applique donc aussi bien aux annulations qu'aux modifications concernant l'heure. Bien sûr, toujours dans la mesure du possible pour nous.

Indien je minder dan 36 uur voor de start van jouw gereserveerde game annuleert, geven wij een voucher ter waarde van 50% van het gereserveerde bedrag (niet inclusief catering of specifiek gemaakte kosten voor de gorep die niet meer geannuleerd kunnen worden). Dit omdat de uren van de hosts dan al vastliggen.

Om te annuleren stuurt u een mail naarescape@exitgames.be.

Op de website kan je tot 36u op voorhand jouw game(s) online vastleggen. Soms kan het wel eens dat je plots de dag zelf nog zou kunnen langskomen om te spelen. Geen probleem! Bel ons op (0489 30 31 49) en we bekijken met jou of er nog een mogelijkheid is om dit te laten doorgaan.

Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir à 100 % les réservations de dernière minute. Une réservation de dernière minute dépend fortement de la planification actuelle des jeux/hôtes de ce jour-là et doit donc être examinée sur le moment.

Chaque jeu dure au maximum 60 minutes. Nous attendons chaque joueur 15 minutes avant le début de son jeu, où nous expliquons le concept et le jeu spécifique. Après le jeu, vous pouvez également débriefer pendant 15 minutes. Pour une expérience de jeu complète, prévoyez 1h15 à 1h30.

La plupart des équipes atteignent la sortie seulement quelques minutes avant la fin de l'heure. Avez-vous terminé plus tôt ? Vous pourriez alors figurer sur notre Wall of Fame.

Vous n'avez pas réussi à terminer à temps ? Pas de panique, les portes se rouvrent et vous pouvez tranquillement examiner ce qui s'est mal passé. L'expérience en elle-même en vaut vraiment la peine et l'aspect 'fun' reste notre priorité !

Non. Si vous réservez un jeu pour votre groupe, votre groupe est le seul à disposer de la salle à cette heure-là. Vous ne serez donc jamais avec d'autres joueurs dans le même jeu. Seules les battle games permettent d'interagir avec un autre groupe si celui-ci a réservé le jeu en même temps. Cela ne nuira cependant jamais à l'expérience de jeu.

Pas de souci ! Tant que le montant a été débité de votre compte lors de la réservation en ligne, la réservation est en ordre chez nous ! Si vous n'avez pas reçu de mail après 2 heures, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à escape@exitgames.be ou un message via Whatsapp (0489303149). En raison de notre flux d'automatisation des e-mails, il peut parfois y avoir un retard d'une heure sur l'e-mail de confirmation.

Notre tarification est basée sur le nombre de joueurs dans 1 jeu. Le prix est donc toujours par personne et non par chambre.
- Si quelqu'un est moins présent => bon pour la différence de la réservation avec ce # de personnes en moins
- Si quelqu'un est présent en plus => paiement supplémentaire selon la différence avec la réservation pour # de personnes en plus

Pas de panique ! Si vous avez un bon cadeau dont le code ne fonctionne pas, nous vous demandons d'envoyer un e-mail à escape@exitgames.be avec une photo du bon en pièce jointe. Nous vérifierons alors dans notre système le code et verrons comment nous pouvons vous envoyer un nouveau code qui fonctionne sur notre site web le plus rapidement possible. Il se peut qu'en raison de l'acquisition d'autres lieux d'escape ou d'ajustements dans notre système de bons, les anciens codes ne soient plus valides dans notre système actuel.

Al onze games zijn in Nederlands & Engels speelbaar.

Tous les enfants sont les bienvenus en famille ou pour une fête. Cependant, un âge minimum de 14 ans est requis pour participer activement aux jeux. Sauf indication contraire sur le jeu lui-même. Pour les moins de 14 ans, nous demandons qu'il y ait au moins 2 adultes présents. Les adultes sont nécessaires pour maintenir le bon déroulement du jeu. Nos hôtes accompagneront également les enfants pour rendre l'expérience de jeu aussi optimale que possible.

Kinderen onder 6 jaar mogen gratis de game mee binnen, mits begeleid door een volwassenen.

Non, c'est strictement interdit ! Vous devrez trouver la sortie par vous-même, avec vos coéquipiers ! Les Game Masters sont bien sûr toujours prêts à vous aider, mais vous ne pouvez pas consulter de 'sources externes'. Au début des jeux, nous veillerons d'ailleurs à ce qu'aucun téléphone portable, smartphone, tablette ou autre moyen de communication ne soit apporté dans les escape rooms. Ceux-ci doivent en effet être laissés dans les casiers mis à disposition gratuitement.

Pour que nos jeux restent attrayants et stimulants pour d'autres 'Exit Gamers' futurs, il est également interdit de capturer et/ou de rendre public tout matériel visuel de nos jeux. Nos jeux sont protégés par des droits d'auteur. Nous comptons donc sur votre fair-play et votre respect pour vous-même et pour tous les autres joueurs.

Souhaitez-vous augmenter le niveau de compétition dans votre groupe ? Jouez alors avec 2 groupes le même jeu l'un contre l'autre en même temps !

Si vous êtes un groupe de maximum 8 personnes, vous avez le choix de jouer 1 jeu avec 1 équipe de maximum 8 personnes, ou de diviser votre groupe en 2 sous-groupes qui joueront alors le même jeu l'un contre l'autre. Attention : plus votre équipe est petite, plus le jeu devient difficile. Le nombre minimum de joueurs par équipe est de 2, mais nous recommandons 3 ou 4 personnes pour jouer de manière un peu plus confortable.

Bent u met meer dan 8 personen zal u dus minstens 2 games moeten boeken. Wenst u niet competitief te spelen kan u gerust 2 aparte games boeken.

Non, les jeux se déroulent à huis clos et ne peuvent pas être vus ou suivis de l'extérieur. Seul notre propre Game Master peut surveiller les différentes salles. Cependant, les images ne sont pas conservées de manière définitive en raison des droits de la vie privée de chaque participant. Les droits de la vie privée nous tiennent particulièrement à cœur.

Nos lieux ne disposent pas de parking spécifique pour nos clients. Nous vous conseillons de planifier à l'avance où vous garerez votre voiture.

Aan games die tot x-aantal spelers toelaten, kunnen we uitzonderlijk één extra speler toevoegen. Je aantal wordt dan x + 1 spelers. Er wordt dan een supplement geteld obv 1 extra speler. 

Attention ! Pour l'expérience du jeu, cela peut ne pas être souhaitable. Nous déconseillons cela et recommandons de choisir des jeux de bataille. Ici, vous jouez avec 2 groupes aux mêmes jeux en configuration miroir et vous pouvez ensuite parler du même jeu. Si vous souhaitez tout de même jouer avec un joueur supplémentaire dans un jeu, envoyez-nous un e-mail à escape@exitgames.be.

Bien sûr, nous avons un super bar dans chaque lieu où vous pouvez profiter d'un verre.

L'expérience n'est pas nécessaire et chaque individu a, avec ses propres caractéristiques spécifiques, capacités et personnalité, sa propre contribution et valeur ajoutée dans nos jeux. C'est pourquoi le travail d'équipe est si important !

Si vous ne parvenez vraiment pas à vous en sortir ensemble et que vous restez trop longtemps dans l'incertitude, nos Game Masters sont toujours prêts à vous donner un indice sur demande, qui vous remettra (à nouveau) sur la bonne voie. Nous suivons bien sûr le nombre d'indices pour votre score final.

Et n'oubliez pas : même si vous ne parvenez pas à atteindre la ligne d'arrivée dans les 60 minutes, vous pouvez tout de même vous amuser beaucoup… et c'est finalement ce qui compte, non ?

De games van Exit Games Gent zijn niet griezelig of beangstigend. Wat er natuurlijk wel bij hoort is de spanning en de tijdsdruk.

Nos Escape Rooms sont toutes très spacieuses, avec de hauts plafonds et ne sont donc jamais oppressantes. De plus, vous êtes constamment surveillé par notre Game Master présent, qui peut intervenir à tout moment à votre demande ou proposer de l'aide de sa propre initiative.

Enfin, vous pouvez quitter le jeu à tout moment si vous en ressentez le besoin.

Les jeux d'Exit Games ne contiennent normalement pas d'objets trop effrayants (et certainement pas d'animaux vivants). Notre conseil est de demander à notre Game Master avant le jeu s'il n'y a pas d'animaux ou d'objets trop effrayants présents. Le Game Master prendra alors les mesures nécessaires pour retirer certaines choses du jeu ou les repositionner. Nous tenons à prendre en compte les demandes de nos clients.

Enfin, vous pouvez quitter le jeu à tout moment si vous en ressentez le besoin.

Malheureusement, il existe des jeux qui ne permettent pas de jouer en fauteuil roulant. Vous trouverez l'icône "non accessible" sur notre site.

Si les jeux sont jouables pour les personnes ayant un handicap physique, vous trouverez l'icône "accessible".

Non, vous êtes uniquement accompagné par nos Game Masters. Ceux-ci vous suivront depuis leur ordinateur via la caméra et notre propre logiciel pour vous offrir une expérience optimale.